首先，確定水是清潔的、不清潔的或是黑水。只有在水清潔的情況下,你才可以對地毯進行清洗和恢復工作，相反情況下，若是帶有傳染疾病的細菌的不清潔的水或黑水，就應請專業(yè)清洗人員來解決這個問題，清潔的水包括從潔凈的水槽、抽水馬桶水箱或破裂的水管流出的水。不清潔的水:有任何程度生物污染的水，包括刺穿的水床及臟的抽水馬桶的溢流、洗鍋水。黑水即與泥土接觸的水或地下道里的污水；這包括自然洪水，但不僅限于自然洪水。
如果地毯被黑水污染，那么由于受大量細菌和其它污染物質(zhì)入侵就只得丟掉。在開始恢復地毯的工作之前，應先找到水源并關(guān)斷。在水清潔的狀況下，水源一旦被關(guān)閉，要馬上把毯上的水抽掉。為減少真菌生長，地毯墊只得丟棄。存自然洪水或漫水的情況下，為從不影響身體角度考慮，應立刻移走地毯和毯墊。緊急措施立刻搬走所有家具，防止被細菌入侵或被地毯污染甚至危害。盡量不要在濕毯上行走。濕氣會消弱地毯背襯乳膠與胚毯的粘結(jié)程度，過多地在濕毯上行走會使坯毯與背襯分離。
但坯毯與背襯在干燥之后，就可基本上達到最初的粘合強度。借助扇子加強空氣流通，必要時用真空裝置吸干水份，在水清潔的狀態(tài)下，可用干燥器加快干燥。水源天閉后的24小時之內(nèi)，必須把地毯徹底干燥，防止細菌和真菌的生。每種情況各不相同,可向?qū)I(yè)清洗人咨詢地毯是否可搶救。通常，保險公司會為客人雇一名專業(yè)清洗人員來清洗地毯。專業(yè)清洗人員首先廊陔抽掉過多的水，然后對地毯清洗／消毒殺菌，必要時移走地毯,選擇專業(yè)清洗人員。