自己的權(quán)益，敬請仔細(xì)閱讀以下條款。服務(wù)承諾:
1、用戶永遠(yuǎn)是對的，只要用戶一個電話，剩下的事由美的來做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“五個一”升級服務(wù)模式:二公開:
1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請用戶簽署意見三到位
:1)服務(wù)后清理現(xiàn)場到位2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位3)服務(wù)后向用戶講解使用知識到位四不準(zhǔn):1)不喝用戶的水2)不抽用戶的煙3)不吃用戶的飯4)
不要用戶的禮品五個一:1)遞上一張名片2)穿上一副鞋套3)
配備一塊墊布4)自帶一塊抹布5)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù):
服務(wù)人員為用戶提供一個產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，
不但要對此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時主動對用戶家中其它美的家電問寒問暖，對用戶提出的需求、建議一票到底地跟蹤解決，直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務(wù)。1)
“全程管家”定義:在全年365天里，
美的“全程管家”星級服務(wù)人員全天候24小時等待美的用戶的來電，無論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話到美的當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)人員會隨時按用戶下達(dá)的需求上門維修。