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天運(yùn)物流
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| 擁有如此龐大的快遞網(wǎng)絡(luò)，民營企業(yè)功不可沒。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年，國內(nèi)從事快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)就已經(jīng)突破1萬家，民企占據(jù)市場份額近八成。在快遞領(lǐng)域里，不但有“四通一達(dá)”（申通快遞、圓通速遞、中通速遞、百世匯通、韻達(dá)快遞）專業(yè)的物流公司，也有京東、蘇寧自建的物流體系，還有如“菜鳥網(wǎng)絡(luò)”這樣的第三方眾包平臺。民營快遞企業(yè)除了收費(fèi)低外，在個(gè)性化、精細(xì)化、“最后一公里”等方面用戶體驗(yàn)做得更好。例如，限時(shí)達(dá)服務(wù)，擁有更多的自提門店，無人機(jī)配送貨。反觀國企背景的EMS，價(jià)格居高不下，服務(wù)質(zhì)量遠(yuǎn)不能令人滿意。春節(jié)期間，微博上一個(gè)名為“EMS坑爹快遞民間投訴中心”的網(wǎng)頁迅速躥紅。該網(wǎng)頁上匯聚了網(wǎng)友對EMS服務(wù)的各種不滿。例如，不少網(wǎng)友反映，從海外郵寄物品回國遭遇包裹“縮水”、最近在河北某地出現(xiàn)EMS包裹被抵叫賣的問題。 服務(wù)流程:接單《》按時(shí)上門提貨《》包字類《》裝運(yùn)《》路途安全跟蹤《》送貨簽收《》信息反饋。 天運(yùn)... |
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