佛山小天鵝洗衣機(jī)售后服務(wù)電話
小天鵝佛山統(tǒng)一售后服務(wù)熱線；400*0897*989、0757*8300*0225【24小時(shí)維修報(bào)修電話】
尊敬的小天鵝洗衣機(jī)用戶:您們好！
小天鵝洗衣機(jī)的使用指南
如果您的產(chǎn)品被確定為有故障,小天鵝洗衣機(jī)售后服務(wù)將根據(jù)您購買該產(chǎn)品的保修條款，安排產(chǎn)品的維修或更換。
部分:新購機(jī)用戶
7天包退:即自購機(jī)7日內(nèi)出現(xiàn)任何非人為造成的故障，用戶可選擇退機(jī)、換新機(jī)服務(wù)
15天包換:即自購機(jī)15日內(nèi)出現(xiàn)非人為造成的故障，用戶可選擇換新機(jī)或維修服務(wù)。
1年包修:購機(jī)一年內(nèi)可享受免費(fèi)維修服務(wù)，包括免維修費(fèi)、檢修費(fèi)、及配件費(fèi)用。
第二部分:超過保修期洗衣機(jī)
對(duì)于超過保修期的洗衣機(jī)中心將采取有償維修服務(wù)。
所有經(jīng)本中心維修過的洗衣機(jī)均提供三個(gè)月的免費(fèi)保修，三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)同一部件、同一故障將免費(fèi)維修（包括免維修費(fèi)、配件費(fèi)）。
上門服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)
一、 上門前:
1、預(yù)約上門時(shí)間.
2、著裝整潔 .
二、 上門后
1、上門后，輕按門鈴，如無門鈴則應(yīng)有節(jié)奏地輕輕敲門。嚴(yán)禁大力拍門，用腳踢等。
2、用戶開門后，作自我介紹您好，我們是小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)人員，請(qǐng)問是*先生/女士嗎？我們現(xiàn)在進(jìn)行小天鵝洗衣機(jī)檢查服務(wù)，并主動(dòng)出示證件。用戶同意后方可進(jìn)門。
3、進(jìn)門前必須穿上鞋套。
4、語言交流，進(jìn)門后向用戶詢問產(chǎn)品的使用情況。
5、對(duì)證維修，認(rèn)真檢查原因，查找故障，切忌魯莽從事；
6、解釋故障，維修中出現(xiàn)的問題，向用戶作出合理解釋，不太清楚的請(qǐng)與公司聯(lián)系。
7、維修結(jié)束后，應(yīng)對(duì)作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行清理。
8、調(diào)試產(chǎn)品，教會(huì)用戶使用產(chǎn)品，向用戶介紹洗衣機(jī)性能、注意事項(xiàng)及常用護(hù)理。
9、征求用戶是否還有其它的服務(wù)要求和意見。
10、禮貌的和用戶說再見。
佛山小天鵝洗衣機(jī)售后維修電話』400*0897*989、0757*8300*0225
打造小天鵝洗衣機(jī)維修知名品牌，引領(lǐng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范服務(wù)市場(chǎng)。
（1）嚴(yán)格按維修程序及操作規(guī)程維修，確保維修質(zhì)量
（2）嚴(yán)把配件質(zhì)量關(guān)，杜絕假冒偽劣配件的使用。
?。?）服務(wù)熱線24小時(shí)有人值班，24小時(shí)內(nèi)做出回應(yīng)。維修車間及前臺(tái)節(jié)假日和周六日不休息，保證用戶隨到隨修；建立上門維
修制度；及時(shí)成立搶修小組，可隨時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)搶修。
?。?）收費(fèi)方面嚴(yán)格執(zhí)行市物價(jià)局和我公司《維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》，更換舊件返還給客戶，不夸大故障，杜絕亂收費(fèi)。
?。?）外地顧客遠(yuǎn)程故障判斷、技術(shù)故障解答、需要郵遞配件迅速辦理。外地客戶自行送修的我們會(huì)加急為您的機(jī)器排除故障，當(dāng)天加急完成維修。
?。?）經(jīng)我中心(佛山小天鵝洗衣機(jī)維修中心)維修的機(jī)器一律實(shí)行保修，保修期為三個(gè)月，在保修期內(nèi)如因維修質(zhì)量或更換配件
質(zhì)量出現(xiàn)問題，我中心負(fù)責(zé)返修。
?。?）客戶在我中心維修過機(jī)器，可憑收費(fèi)單據(jù)及保修單在我公司再次維修此機(jī)器時(shí)，享受維修費(fèi)半價(jià)待遇。
?。?）建立回訪制度:定期對(duì)我公司維修過的機(jī)器（包括上門維修）使用情況以及我公司的服務(wù)質(zhì)量情況進(jìn)行跟蹤了解，向用戶調(diào)查滿意率、建立用戶滿意率調(diào)查表。對(duì)客戶公布我們的監(jiān)督電話，歡迎客戶及有關(guān)部門監(jiān)督我們的服務(wù)工作。
佛山小天鵝洗衣機(jī)維修中心具有國家建設(shè)部頒發(fā)的專業(yè)級(jí)施工資質(zhì)******，中國協(xié)會(huì)團(tuán)體會(huì)員 , 公司擁有五十多名員工.公司下設(shè)人事部、財(cái)務(wù)部、技術(shù)貿(mào)易部、維修部、工程部維修部、技術(shù)支援部等。
佛山小天鵝洗衣機(jī)維修專業(yè)專注:
◆10年專業(yè)維修經(jīng)驗(yàn)各類故障都經(jīng)歷過……
◆工作人員都具有兩年以上維修經(jīng)驗(yàn)部分來自生產(chǎn)廠商……
◆擁有多年家用和商用專業(yè)安裝，維修經(jīng)驗(yàn)和資質(zhì)……
◆熟悉各種設(shè)備的性能、維護(hù)與管理，具有優(yōu)良的專業(yè)技能和服務(wù)……
佛山小天鵝洗衣機(jī)售后維修塑造品牌:
佛山小天鵝洗衣機(jī)售后維修的工程師都是經(jīng)過嚴(yán)格的生產(chǎn)廠商培訓(xùn)不僅精通的維修還能對(duì)安裝/維護(hù)保養(yǎng)進(jìn)行針對(duì)性的優(yōu)化.使您的工作效率達(dá)到高，耗電量達(dá)到低。工作人員可以迅速判斷存在的故障點(diǎn)，并提出快的問題解決方案．
佛山市小天鵝洗衣機(jī)維修中心建立了強(qiáng)大的技術(shù)問題解決處理管理系統(tǒng)．每一次的問題的發(fā)現(xiàn)問題的現(xiàn)象，此問題牽扯的其他問題(現(xiàn)象及解決描述) 解決均會(huì)記錄下來撰寫技術(shù)方案尋找優(yōu)秀解決途徑及方案，前車之鑒后事之師! －－專業(yè)專注是佛山市售后維修的發(fā)展之路－
小天鵝洗衣機(jī)售后維修的企業(yè)宗旨:佛山小天鵝洗衣機(jī)售后維修的服務(wù)令每位客戶都滿意!
從現(xiàn)在起，您不必?fù)?dān)心維修員工的服務(wù)質(zhì)量，選擇小天鵝維修服務(wù)，我們會(huì)給您一個(gè)完全全新的服務(wù)體驗(yàn)...
維修承諾:保質(zhì)＝保量＝保修＝保安全。
維修承諾:為客戶提供方便快捷的上門維修讓客戶足不出戶便可享受到專業(yè)的服務(wù)。24小時(shí)的服務(wù)和多個(gè)維修點(diǎn)為客戶解燃眉
之急。
維修承諾:做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百。讓客戶滿意是我們終的目的。
維修承諾:抓質(zhì)量、求發(fā)展、誠信是生存的基石。
維修承諾:把工作進(jìn)行到底，確保做終身朋友
(節(jié)假日照常上班!年中無休！