深圳大金空調(diào)售后維修部隸屬廠家售后指定維修點-廣東家維技術(shù)服務(wù)部-本中心成立于2001年是深圳市一級電器維修服務(wù)中心; 深圳維權(quán)社會網(wǎng)絡(luò)成員單位，本中心貫徹質(zhì)量第一服務(wù)為本.真誠對待每一位客戶。本中心擁有技師三十幾名，并在廣州各區(qū)組織了專業(yè)化技術(shù)高的上門維修隊伍且由廠家定期培訓(xùn)服務(wù)規(guī)范。服務(wù)承諾細則:電話預(yù)約，免費上門檢查，先報價并說明故障原因，經(jīng)客戶同意后才修理，不同意修理不收任何費用。修復(fù)后開具蓋有本公司章的保修單。使用原廠配件一般故障一小時內(nèi)修復(fù)。 （一）產(chǎn)品三包政策
1.包修政策
2010年度所購買的空調(diào)包修政策為整機包修二年。
2005年1月1日至2008年12月31日所購買的空調(diào)整機保修三年。
2005年1月1日之前所購買的空調(diào)包修政策:按其當年的包修規(guī)定執(zhí)行。
以下情況之一的不屬于包修范圍，將按有關(guān)規(guī)定實行收費維修:
1.1消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
1.2消費者自行安裝或拆動維修的；
1.3無包修憑證及有效票或有效購買憑證的；
1.4有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
1.5因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
1.6處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
2.包換政策
按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，符合下列條件，而且用戶拒絕維修時，可以換機。
2.1產(chǎn)品自售出之日起15日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，不能正常工作的，可以換機；
2.2按國家規(guī)定的三包期限，在包修期內(nèi)，主要性能故障連續(xù)維修二次，不能正常工作的，可以換機，并按國家三包規(guī)定，重新起算包修期限（僅限更換部分）。
3、包退政策
按國家規(guī)定的三包期限，符合下列條件，而且用戶拒絕維修或換機時，可以退機。
3.1產(chǎn)品自售出之日起10日內(nèi)，發(fā)生主要性能故障，馬達故障、電路板故障等,可以退機。
3.2自售出之日起一年以內(nèi)，連續(xù)二次以上仍無法修好（指主要性能）用戶堅持退機的。