如果說，地址的好壞是影響銀飾店生意好壞的直接因素，那么，導(dǎo)購員自身的銷售服務(wù)技巧則是間接因素。提高品牌銀飾店的銷量，直接因素和間接因素是相輔相成的，對于店鋪相對不那么好的品牌銀飾店而言，導(dǎo)購員的銷售技巧就顯得更加重要了。
導(dǎo)購員顧名思義，向顧客推薦自己的產(chǎn)品。一個好的導(dǎo)購員絕非是只將銀飾品展示給顧客這么簡單的事情。優(yōu)秀的導(dǎo)購員會向顧推薦銀飾，還能引起顧客購買興趣。據(jù)泰寶銀品牌市場督導(dǎo)向記者介紹，導(dǎo)購提升自身的銷售服務(wù)技巧，最為有效的方法就摸透客人的心理，摸透了客人的心理，就能事半功倍。提升銀飾店銷售業(yè)績、導(dǎo)購員有著不可比擬的作用，導(dǎo)購員是否能掌握銀飾的銷售技巧很重要，一般來說，可以遵從6個技巧4個原則的銷售技巧。
1、強化自身狀態(tài)。給顧客推薦介紹立品時一定要有信心，這樣不僅是對自己的一種激勵，同時讓顧客也能有有一種踏實和滿足感。
2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進行說明時，應(yīng)根據(jù)顧客的實際客觀條件，推薦適合的銀飾品，從而體現(xiàn)出導(dǎo)購員應(yīng)有的專業(yè)水平。
3、配合銀飾的風(fēng)格。每種風(fēng)格有不同的特征，如功能、設(shè)計、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦銀飾時，要著重強調(diào)銀飾的不同特征。
4、把話題集中在銀飾品上。向顧客推薦銀飾時，要想方設(shè)法把話題引到銀飾上，同時注意觀察顧客對產(chǎn)品的反映，以便適時地促成銷售。
5、對銀飾的具體特點要做到十分熟悉。在對顧客進行銀飾的說明與推薦時，要比較如類飾品的不同，準確地說出飾品的優(yōu)缺點。以便更好的分析出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢。
6、除了上面介紹的這些小技巧外，還要注意因人而宜，真正使顧客的心理由“比較”過渡到“信念”，最終銷售成功。在極短的時間內(nèi)能讓顧客具有購買的信念，是銷售中非常重要的一個環(huán)節(jié)。
泰寶銀督導(dǎo)李小姐稱，提高銀飾店除了6個小技巧外，還應(yīng)重視4原則，一是從4W上著手。從穿著時間When、穿著場合Where、穿著對象Who、佩戴目的Why四方面做好購買參謀，有利于銷售成功。二是推薦時重點要簡短。三是具體表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機應(yīng)變，不可千篇一律，只說:“這個吊墜好”，“這個手鐲你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。四是導(dǎo)購員應(yīng)把握流行的動態(tài)、了解時尚先鋒，要向顧客說明銀飾符合流行的趨勢。
聯(lián) 系 人: 陳女士