現(xiàn)在的市場上，銀飾品連鎖行業(yè)日漸火熱，開一家銀飾品連鎖店也成為了投資的熱門。銀飾品的消費(fèi)群體都有些什么特點(diǎn)？在跟他們接觸的時(shí)候應(yīng)該注意些什么呢？
當(dāng)顧客表達(dá)出拒絕消費(fèi)的意向的時(shí)候，可以根據(jù)不同情況分別采用相應(yīng)的轉(zhuǎn)化方法。一般拒絕購買的消費(fèi)者的態(tài)度不是很堅(jiān)決，所以營業(yè)人員應(yīng)著重向此類消費(fèi)者多提供商品的新特點(diǎn)，改變消費(fèi)者對商品的心理印象。遇到真正拒絕購買的顧客，如果還有轉(zhuǎn)變態(tài)度的可能，則應(yīng)盡力解除其心理障礙。
如果不可能轉(zhuǎn)變態(tài)度，就應(yīng)盡快避開其主要問題，及時(shí)引導(dǎo)消費(fèi)者的注意力，有目的地轉(zhuǎn)向同類商品。這樣才能吸引住消費(fèi)者，讓他們進(jìn)行消費(fèi)。顧客在決定是否購買銀飾品的時(shí)候，一般會經(jīng)過8個(gè)心理階段，分別是:從注意商品或商店——對商品產(chǎn)生興趣——使用的聯(lián)想——產(chǎn)生購買的欲望——比較評估商品或商店——產(chǎn)生信賴感——購買行動，最后才是當(dāng)顧客離開商店或使用商品后對產(chǎn)品或服務(wù)感到的滿意度，整體而言可以稱為“顧客購物心理八階段”。
當(dāng)然，銷售任一檔次銀飾品，從新店開業(yè)開始，就要注意做好促銷，提升店面的人氣，多積累經(jīng)營上的技巧，才能獲得可觀的收益。
聯(lián) 系 人:鄭女士