了解顧客真實想法，看其屬于哪種類型的人，在銀飾銷售過程中“有的放矢”，從而起到事半功倍的效果。因為銀飾產(chǎn)品是個面對中高端人群的時尚消費(fèi)品，所以我們在進(jìn)行珠寶銷售的過程中，首先一定要有素養(yǎng)要耐心、要微笑，常見的顧客類型主要有以下幾種，我們來逐個學(xué)習(xí)。
一、自命不凡型:
這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識分子居多。
對策:這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他（她），迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他（她）。
二、脾氣暴躁，唱反調(diào)型:
脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時喜歡跟你“唱反調(diào)”。
對策:面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動他（她），博其好感。當(dāng)對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時，通常會購買。
三、猶豫不決型:
有購買的意思，態(tài)度有時熱情，有時冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。
對策:首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時，腦中會出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。
四、小心謹(jǐn)慎型:
這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實力，在現(xiàn)場有時保持沉默觀察，有時有問不完的問題，說話語氣或動作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時間比較長。
對策:要迎合他（她）的速度，說話盡量慢下來，才能使他（她）感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時，最好用專家的話或真實的事實，并同時強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的時尚性和優(yōu)越性。
五、貪小便宜型:
希望你給他（她）多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價還價。
對策:多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處，給他（她）贈送小禮品，突出售后服務(wù)，讓他（她）覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。
六、來去匆匆型:
檢查時匆匆而過，總說他（她）時間有限，這類型人其實最關(guān)心質(zhì)量與價格。
對策:稱贊他（她）是一個活的很充實的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點，不必拐彎抹角，只要他（她）信任你，這種類型人做事通常很爽快。
七、經(jīng)濟(jì)不足型:
這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。
對策:只要能夠確認(rèn)他（她）對產(chǎn)品感興趣，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他（她）的購買欲望，和同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理。
聯(lián)系 人:鄭女士