“從業(yè)人員不得利用職務(wù)之便,收受拍賣活動當(dāng)事人賄賂或謀取其它不正當(dāng)利益,也不得向他人行賄。”這是《文物藝術(shù)品拍賣從業(yè)人員職業(yè)守則》中第九條的規(guī)定。左京華卻用經(jīng)驗(yàn)告訴記者:盡管拍賣規(guī)范中列舉的條條框框講了很多相關(guān)的業(yè)務(wù)素質(zhì),但最通俗地說,做拍賣就是要經(jīng)得起誘惑,守得住底線,耐得住辛苦。“我們公司對員工有非常嚴(yán)格的規(guī)定,招聘的時候就已經(jīng)講得很清楚,在拍賣公司工作不可以自己買賣,也不應(yīng)該買賣。當(dāng)然做的時間久了,有的員工可能會看到適合自己的東西很喜歡,利用結(jié)余買點(diǎn)小東西自己收藏,這是情理之中的,我們也不會反對,但如果是買賣是肯定不可以的,如果真的發(fā)現(xiàn)一定會讓他走人,不能一顆老鼠屎壞了一鍋湯,當(dāng)然,目前還沒有發(fā)現(xiàn)又在公司做事又做生意的員工。”
左京華一直認(rèn)為拍賣公司就是一個中介,本身就不是件賺錢的事,她一直堅(jiān)守只收取傭金,在公司成立之初就向員工灌輸這種思想,在公司慢慢地發(fā)展過程中,那些與公司管理理念不同、價(jià)值觀不同的人也選擇了離開,而留下一些價(jià)值取向,對人、對事看法趨于一致的團(tuán)隊(duì)。“我始終不認(rèn)為我是在做生意,而是用一種服務(wù)的態(tài)度來做拍賣,比如有客人送來一件書法作品,我們明明知道不對,但是寫得非常好,市場上也很流行,很好賣的東西,收還是不收?賣了肯定能賺取傭金,但是心里會有愧疚。以前我們遇到過類似的事情,很熟的客人送來一件拍品,我們認(rèn)為不太好,但是客人說可以賣,可以做生意,我們就說你給別人吧,結(jié)果果真也賣了很多錢。所以要經(jīng)得住這種誘惑,守得住自己的底線,我們的底線就是買賣雙方的傭金,手不要伸到其它的地方,具體到業(yè)務(wù)人員,說起來容易,做起來難,但是一定要守住底線,口碑就是這樣一點(diǎn)一滴積累下來的。同時也會堅(jiān)守自己的原則,如果有的客人到時間不付款,我們也會考慮采取相應(yīng)的法律程序。”
面對行業(yè)間的競爭,左京華要求員工尊重同行,而在公司內(nèi)部,也從來沒有為業(yè)務(wù)人員設(shè)定過銷售目標(biāo),“誠軒對于業(yè)務(wù)人員是很寬容的,從成立至今,沒有給任何一個主管制定過銷售額,全憑大家的努力爭取好的效益。市場好的時候,出貨的人多,接貨的也踴躍,市場承接力強(qiáng),成交額也會上去,市場不好的時候再定指標(biāo)也是要努力的。誠軒因?yàn)橐?guī)模不大,各個業(yè)務(wù)分工也挺明確,誰該做什么,大家都力所能及,能找貨的找貨,不擅長找貨的就做一些學(xué)術(shù)的文字整理,每個部門都有自己的小團(tuán)隊(duì),員工之間取長補(bǔ)短,相互協(xié)作,目前為止,運(yùn)轉(zhuǎn)得非常好,我蠻以這種團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神為驕傲的。”左京華自豪地說。