伊萊克斯）Ф健康¤灶具Ф┏北京伊萊克斯廚具客服電話┓售后服務(wù)
做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。
宗旨:經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶 ，舒心，安心，放心。
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‖打‖造‖人‖性‖化‖家‖居‖美‖好‖生‖活‖(廠)(家)(指)(定)(維)(修)(中)(心) ◆態(tài)度決定一切，溝通解決一切
北京伊萊克斯?fàn)t具維修服務(wù)流程:(電話預(yù)約)══(上門檢查)══(制定維修方案)══(確定維修價(jià)格)══(開始維修)══(維修后開保修)══(單建立維修檔案)══(電話回訪).
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本公司始終本著“至誠(chéng)奉獻(xiàn)、以致求信”的宗旨，“銳意進(jìn)取、不斷開拓”的精神，只要您撥打一個(gè)電話，本公司將第一時(shí)間竭誠(chéng)為您服務(wù)
維修人員都有多年積累的工作經(jīng)驗(yàn) 不但具有豐富的現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)安裝和運(yùn)行實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，而且還具備良好的職業(yè)素質(zhì)和高度責(zé)任感。
做到服務(wù)零缺陷，滿意百分百，認(rèn)真接聽，客戶心聲。
宗旨:經(jīng)驗(yàn)豐富，質(zhì)量保證，安全第一，客戶 ，舒心，安心，放心。
公司強(qiáng)調(diào):有報(bào)必改══不滿意，不收費(fèi)。
═══伊萊克斯══就══在══你══的══身══邊═══
北京伊萊克斯廚具維修公司承諾:
伊萊克斯廚具維修部秉承“用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的”的服務(wù)宗旨，真誠(chéng)為用戶服務(wù)，用戶的滿意是我們的工作標(biāo)準(zhǔn)，買伊萊克斯家電，就是把舒心、放心買回了家。為了讓伊萊克斯用戶更好地享受自己的權(quán)益，敬請(qǐng)仔細(xì)閱讀以下條款。
服務(wù)承諾
1、用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的，只要用戶一個(gè)電話，剩下的事由伊萊克斯來(lái)做
2、隨叫隨到，到了就好
3、“四個(gè)一”升級(jí)服務(wù)模式 :
一公開: 1)公開一票到底的服務(wù)記錄單,服務(wù)完畢后請(qǐng)用戶簽署意見
二到位: 1)服務(wù)后清理現(xiàn)場(chǎng)到位 2)服務(wù)后通電試機(jī)演示到位 3)服務(wù)后向用戶講解使用知識(shí)到位
三不準(zhǔn): 1)不喝用戶的水 2)不抽用戶的煙 3)不吃用戶的飯 4)不要用戶的禮品
四個(gè)一: 1) 穿上一副鞋套2)配備一塊墊布 3)自帶一塊抹布 4)提供一站式產(chǎn)品通檢服務(wù)
一站式產(chǎn)品通檢服務(wù): 服務(wù)人員為用戶提供一個(gè)產(chǎn)品的售后服務(wù)完畢后，不但要對(duì)此產(chǎn)品進(jìn)行全面的通檢、維護(hù)，同時(shí)主動(dòng)對(duì)用戶家中其它伊萊克斯家電問(wèn)寒問(wèn)暖，對(duì)用戶提出的需求、建議一票到底地
跟蹤解決，直到用戶滿意。
4、推行“全程管家365”服務(wù)。
1)“全程管家”定義:在全年365天里，伊萊克斯“全程管家”星級(jí)服務(wù)人員全天候24小時(shí)等待伊萊克斯用戶的來(lái)電，無(wú)論一年中的哪一天，只要消費(fèi)者打電話到伊萊克斯當(dāng)?shù)氐姆?wù)熱線，我們“全程管家”服務(wù)
人員會(huì)隨時(shí)按用戶下達(dá)的需求上門服務(wù)。
2)“全程管家”服務(wù)內(nèi)容 售前上門設(shè)計(jì) 售中咨詢導(dǎo)購(gòu) 售后安裝調(diào)試 定期維護(hù)保養(yǎng)
3)“全程管家”服務(wù)原則:
I. 伊萊克斯俱樂部會(huì)員憑會(huì)員卡可以享受免費(fèi)上門維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)；
II. 新伊萊克斯用戶在購(gòu)買伊萊克斯產(chǎn)品時(shí)獲贈(zèng)“全程管家服務(wù)金卡”，憑卡在有效期內(nèi)可以享受上門維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)；
III. 既不是伊萊克斯俱樂部會(huì)員，也沒有全程服務(wù)管家金卡的伊萊克斯超保用戶，上門服務(wù)時(shí)可以收取適當(dāng)費(fèi)用。
當(dāng)您需要正常咨詢或維修時(shí)，您可電話與您所在地區(qū)的伊萊克斯客戶服務(wù)中心聯(lián)系，或在線報(bào)修