歐曼配件率先推出終身服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，首次將售后服務(wù)從三包期內(nèi)延伸到終身服務(wù)，開創(chuàng)了中國重卡行業(yè)與世界級重卡服務(wù)接軌的先河。劃時代地提出將重卡服務(wù)從三包服務(wù)延伸到終身服務(wù)，一改三包期后重卡產(chǎn)品得不到正規(guī)服務(wù)的現(xiàn)象。真正做到想用戶所想，使用戶以最快捷、最省心的方式感受到歐曼服務(wù)品質(zhì)的提升。服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)的實施將會讓更多的司機告別小修理廠，選擇在正規(guī)服務(wù)站進(jìn)行維修保養(yǎng)，從只能在三包期接受到廠家的關(guān)懷，到終身接受廠家人車全面關(guān)懷。
據(jù)介紹，歐曼的終身服務(wù)就是向用戶提供具有世界重卡行業(yè)最先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)的5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，保障用戶本身及車輛對終身關(guān)懷的需求。歐曼提供的5T服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要體現(xiàn)在以下幾方面:1、全過程(Total Process):向用戶提供貫穿售前、售中、售后的全過程服務(wù)；2、全周期(Total life circle):向用戶提供圍繞產(chǎn)品生命終身的全周期服務(wù)；3、全方位(Total driving care）:向用戶提供人?車的全方位關(guān)懷，提升使用體驗，提高運營效率；4、全統(tǒng)一（Total standard operation ）:向用戶提供形象識別、服務(wù)流程、維修標(biāo)準(zhǔn)、維修品質(zhì)與價格一致的全統(tǒng)一服務(wù)；5、全滿意（Total customer Satisfaction ）:追求用戶物理與情感需求的全滿意。